DETRAN - POSTO SANTA LUZIA

Olá amigos!

Terça feira tive o dissabor de conhecer o posto do DETRAN RJ - Santa Luzia.

Fui vistoriar o meu carro...pra começar, o vistoriador "reprovou" meu step e uma lâmpada do farol de neblina que não acendeu (farol de neblina não é obrigatório mas se vc tem tem que estar funcionando). Ok, fazer o que né?

Tive que ir o balcão pegar o laudo da vistoria e a atendente disse que eu marquei a vistoria errada, que teria que reagendar.

Como a agência e meu marido tinham confirmado pelo telefone do DETRAN e eles disseram que estava correta, de lá - do balcão - liguei DO MEU CELULAR para o DETRAN a fim de resolver, saber onde estava o erro.

Claro, não assinei o laudo enquanto estava na linha com o DETRAN e eles o tempo todo me pedindo o documento e dizendo que eu devia ir embora que ali estava atrapalhando.

Eu pedi ajuda e o Técnico sei lá do que olhou nos meus olhos e disse que ninguém ia me ajudar.

Quando uma senhora, que se auto intitulou supervisora, levantou o traseiro da cadeira e puxou da forma grosseira o papel da minha mão, rasgando-o.

Do outro lado do balcão ela sacudia o papel gritando: -Era isso que eu queria!!!

E o atendente do DETRAN (pelo telefone) na linha tentando resolver...

Comecei a chorar a as pessoas que estavam ali se revoltaram com o descaso e péssimo tratamento que eu estava recebendo já que a todo tempo eu dizia que queria resolver e estava ali para resolver.

Como as pessoas se revoltaram e alguns homens gritavam que alguém tinha que me ajudar, apareceu a supervisora do posto.

Nesse meio tempo a atendente do telefone constatou que eu estava realmente certa e provou para a supervisora que eu estava.

Ela se desculpou, dizendo que ia resolver.

Hoje, estive lá para passar na vistoria das pendÊncias e resolver minha novela.

Aparece, o chefe do posto, Sr. Ivo dizendo:

"- Ah, você é a que tentou SUBTRAIR o documento?"

Como assim??? Estava lá o tempo todo, dizendo que queria resolver e esse senhor me fala isso?

Perguntei se ele sabia o que era subtrair e a gravidade do que estava me falando.

Ele passou para outro funcionário, que disse que a vistoria estava errada e...tudo de novo!

Eu informei que esse tinha sido o problema anterior...ele me interrompeu dizendo que A CINCO ANOS FAZIA AQUILO, TODOS OS DIAS

Eu disse: A CINCO ANOS EU CAGO E ÀS VEZES TENHO CONSTIPAÇÃO INTESTINAL, VOCÊ TEM CONSTIPAÇÃO MENTAL!

Mas, como Deus é bom e eu rezo antes de sair apareceu uma funcionária Flávia, de boa vontade e muita educação e em menos de 5 minutos resolveu o que 10 pessoas não conseguiram em 2 dias.

AMIGOS

NUNCA, MAS NUNCA MESMO MARQUEM NADA NAQUELE POSTO DO DETRAN SANTA LUZIA ATÉ POR QUE, DEIXEI MUITA PRAGA LÁ...

QUANTO AO ATENDIMENTO TELEFÔNICO DO DETRAN, NOTA 10!

A ATENDENTE FOI CLARA, CHAMOU O SUPERIOR DELA PARA ESCLARECER AS DÚVIDAS E REGISTROU MINHA QUEIXA. LEMBOR QUE O NOME DELA É CARLA...